为进一步提升义工专业素养和服务水平，迎接深港双年展活动的顺利举行，12月19日晚，光明团工委、义工联、光明U站组织义工在光明办事处一楼会议室召开光明义工联义工礼仪及专业素养提升培训会，80余名义工及青年团干参加。

　　本次培训邀请深职院副教授肖京华为义工授课。肖京华从仪容、表情、举止、服饰、谈吐及接人待物六方面入手，结合义工活动特征，深入阐述如何做好仪表礼仪、表情礼仪、举止礼仪和语言礼仪以保持良好的义工形象，并与义工们分享“三眼看懂对方是否需要帮助”的技巧，引导义工在与服务对象沟通时，除了需要爱心，还需要喜悦心、包容心、同理心及赞美心。为充分调动义工的参与性，肖京华为义工们准备模拟练习互动环节。义工们上台演练交通文明劝导服务及环保宣传服务，从实践中掌握服务要领，提高服务质量。

　　据了解，本次培训会现场义工大多数是报名参与2017年深港双年展协助服务的义工。本次培训为义工提供了良好的学习及交流平台，有助于义工在深港双年展服务和日常义工服务中展现良好的义工风采，塑造义工互助、友爱的形象，打造志愿光明的品牌形象。

　　宝安日报（记者 陈云婕 通讯员 唐朝钦 蔡萍 周智翔 徐燕梅）