近日，新区政务服务局利用两个周末分批对新区和六个办事处政务服务工作人员进行培训，提升新区政务服务质量。

　　据悉，为确保培训效果，新区政务服务局在课程设计、培训方式上进行了创新。培训前邀请老师对参训人员进行问卷调查和个别访谈，从参训人员的需求出发组织培训。在课程内容上，按照工作岗位不同来设计，对大厅窗口服务人员，从阳光心态形成与工作效率提升方面进行实训；对后台审批和大厅管理人员，从依法行政和职业规范方面进行实训。在培训方式上，既有“依法行政”“职业规范”理论知识学习，也有室内拓展任务小组PK赛，还有参与式窗口工作案例研讨。整个培训过程气氛活跃，学员很多新想法和新构思引起大家的共鸣，培训收到了预期效果。受训学员纷纷表示要将学到的知识应用到实际工作中，不断提高服务质量和服务效率。